La Investigación de Mercados es una herramienta de apoyo para la toma de decisiones a nivel gerencial o de sus departamentos, dado que su función es entregar información real del mercado en un determinado momento y tiene aplicación para los diferentes ciclos de vida de la empresa.
Esta área puede ofrecer sus servicios mediante la figura de outsourcing permitiéndole a las empresas disminuir costos operacionales y a su vez garantizar los niveles de confianza de la información obtenida.
Este servicio es ofrecido de acuerdo a los requerimientos del cliente y se emplean técnicas que cubren desde sondeos rápidos del mercado, hasta investigaciones más exhaustivas, con cubrimiento local, nacional e internacional.